Gerät kaputt? So sieht dein Schreiben an den Händler aus.

Du beschreibst den Mangel in eigenen Worten. Claimo setzt daraus ein Schreiben mit den passenden Paragrafen zusammen. Du prüfst es und schickst es selbst ab.

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Ton des Schreibens

HöflichBestimmtLetzte Frist

Fordert Nacherfüllung, Frist 14 Tage.

An: Musterhandel GmbH

Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche (§ 439 BGB) – Kabellose Kopfhörer Modell Beispiel [BEISPIEL-0001]

Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.06.2026 habe ich bei Ihnen (Rechnungs-/Bestellnummer: BEISPIEL-0001) das Produkt "Kabellose Kopfhörer Modell Beispiel" erworben. Leider weist dieses Produkt folgenden Mangel auf: "Der linke Ohrhörer lädt nicht mehr und bleibt stumm." Gemäß § 437 Nr. 1 und § 439 BGB stehen mir gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Ich fordere Sie hiermit auf, den Mangel im Wege der Nacherfüllung zu beheben. Die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung steht mir zu (§ 439 Abs. 1 BGB). Ich verlange vorrangig die Nachbesserung, also die Reparatur des Artikels. Sollten Sie diese Art der Nacherfüllung nach § 439 Abs. 4 BGB für unverhältnismäßig halten, bitte ich um eine nachvollziehbare Begründung und um Lieferung eines mangelfreien Artikels. Die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen Sie als Verkäufer (§ 439 Abs. 2 BGB). Da sich der Mangel innerhalb von zwölf Monaten nach Übergabe gezeigt hat, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 Abs. 1 BGB). Der Nachweis des Gegenteils obliegt Ihnen. Für die Bestätigung und Einleitung der Nacherfüllung setze ich Ihnen eine Frist von 14 Tagen. Mit freundlichen Grüßen Alex Beispiel

Beispiel mit erfundenen Angaben, erzeugt mit dem Baustein, den die App benutzt. Es ist ein Entwurf, keine Rechtsberatung. Du prüfst den Text und schickst ihn selbst ab.

Vom Defekt zum Schreiben, ohne Juristendeutsch

Drei Dinge passieren, bevor etwas rausgeht. Alle drei kannst du nachprüfen.

§ 437 BGB

Du beschreibst, was nicht funktioniert

Händler, Kaufdatum und Bestellnummer übernimmt Claimo aus dem Beleg in deinem Tresor. Du ergänzt in eigenen Worten, was kaputt ist. Fehlt noch etwas, etwa die Seriennummer oder ein Foto, zeigt dir eine Liste, was das Schreiben stärker macht.

Du entscheidest, wie freundlich oder bestimmt der Ton ist. Drei Varianten stehen zur Wahl.

§ 439 BGB

Das Schreiben nennt, was Verbraucher sonst verschenken

Die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz, die Kosten beim Verkäufer (§ 439 Abs. 2 BGB) und innerhalb der ersten zwölf Monate die Vermutung, dass der Mangel schon bei Übergabe da war (§ 477 BGB). Auch die Grenze steht drin: Hält der Händler die gewählte Art für unverhältnismäßig, bittest du um eine Begründung (§ 439 Abs. 4 BGB).

Gebaut wird das Schreiben in deinem Browser aus geprüften Textbausteinen, nicht von einem Sprachmodell. Derselbe Entwurf kommt bei denselben Angaben immer heraus.

Nach dem Schreiben

Der Händler antwortet, Claimo hilft beim Einordnen

Füge die Antwort ein, egal ob Mail oder Chat. Claimo liest heraus, ob der Händler zustimmt, nachfragt oder ablehnt, welche Unterlagen er will und ob er eine Frist setzt. Dazu sagt es in einem Satz, was jetzt zu tun ist.

Das geschieht nach festen Regeln. Was nicht eindeutig ist, nennt Claimo „unklar“, statt zu raten.

Was Claimo bewusst nicht tut

Claimo verschickt nichts.
Der Entwurf bleibt bei dir, bis du ihn selbst abschickst. Erst dann ist er eine Erklärung an den Händler.
Claimo verspricht keinen Ausgang.
Ob ein Händler einlenkt, hängt vom Einzelfall ab. Das Schreiben sorgt dafür, dass du nichts Wesentliches vergisst, nicht dafür, dass du recht bekommst.
Claimo berät nicht im Einzelfall.
Du bekommst Bausteine mit Paragrafen und eine Liste, was noch fehlt. Eine Einschätzung deiner Lage gibt ein Mensch.

Fragen zur Reklamation

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Du erhältst eine persönliche Rückmeldung, bevor aus einem Tarif ein kostenpflichtiger Vertrag werden kann. Mehr zu den Daten steht in der Datenschutzerklärung.

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Gerät kaputt? So sieht dein Schreiben an den Händler aus.

Du beschreibst, was nicht funktioniert

Das Schreiben nennt, was Verbraucher sonst verschenken

Der Händler antwortet, Claimo hilft beim Einordnen

Was Claimo bewusst nicht tut

Fragen zur Reklamation

Verschickt Claimo das Schreiben für mich?

Wie lange kann ich einen Mangel reklamieren?

Muss ich beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf da war?

Was, wenn der Händler ablehnt oder Ausreden nennt?

Ersetzt das eine Rechtsberatung?

Was passiert mit meinen Angaben?

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